1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• "Bedrijf", "wij", "ons" of "onze" verwijst naar Nederlands Architectuur Tours.
• "Klant", "u" of "uw" verwijst naar de persoon of organisatie die een tour boekt of gebruik maakt van onze diensten.
• "Tour" verwijst naar elke architectuurtour, wandeling, excursie of andere dienst die door ons wordt aangeboden.
• "Boeking" verwijst naar de reservering van een tour.
• "Website" verwijst naar nederlandsearchitectuurtours.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
• "Gids" verwijst naar de persoon die de tour begeleidt.
• "Schriftelijk" omvat communicatie per e-mail, post of via onze website.

2. Definitions

In these Terms, the following definitions apply:

• "Account" means the account created by a User to access and use the Services.
• "Content" means any text, graphics, images, music, software, audio, video, information, or other materials appearing on or through the Services.
• "Order" means a request to purchase Products through the Services.
• "Products" means the fruits, vegetables, and other items offered for sale through the Services.
• "Subscription" means a recurring Order for Products at specified intervals.
• "User" means an individual who accesses or uses the Services.
• "User Content" means any Content that a User posts, uploads, publishes, submits, or transmits to be made available through the Services.

3. Account Registration and Use

3.1 Account Creation

To use certain features of our Services, you may need to register for an Account. When you register, you agree to provide accurate, current, and complete information and to update this information to maintain its accuracy. You are responsible for safeguarding your password and for all activities that occur under your Account. You agree to notify us immediately if you suspect any unauthorized use of your Account.

3.2 Age Requirement

You must be at least 18 years old to create an Account and use our Services. By creating an Account, you represent and warrant that you are at least 18 years old.

3.3 One Account Per User

You may not create more than one Account without our express permission. We reserve the right to terminate any duplicate Accounts.

3.4 Account Termination

We reserve the right to suspend or terminate your Account at any time for any reason, including but not limited to violation of these Terms. You may also terminate your Account at any time by contacting our customer service.

4. Boekingen en Betalingen

4.1 Boekingsproces

Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, per e-mail, telefonisch of in persoon. Een boeking is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging en ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.

4.2 Prijzen

Alle gepubliceerde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde boekingen.

4.3 Betalingsmethoden

Wij accepteren betalingen via creditcard, bank-/pinpas, bankoverschrijving en iDeal. Voor sommige tours is contante betaling mogelijk, maar alleen als dit specifiek is vermeld.

4.4 Betalingsvoorwaarden

Voor reguliere tours moet de volledige betaling worden voldaan op het moment van boeking. Voor privétours en groepsboekingen kan een aanbetaling van 50% worden gevraagd bij boeking, waarbij het resterende bedrag uiterlijk 14 dagen voor de tourdatum moet worden voldaan.

5. Annulering en Wijzigingen

5.1 Annulering door Klant

Voor annuleringen gelden de volgende voorwaarden:

• Meer dan 48 uur voor de tour: volledige terugbetaling
• 24-48 uur voor de tour: 50% terugbetaling
• Minder dan 24 uur voor de tour of no-show: geen terugbetaling

Voor privétours en groepsboekingen kunnen strengere annuleringsvoorwaarden gelden, die bij de boeking worden gecommuniceerd.

5.2 Wijzigingen door Klant

Verzoeken tot wijziging van een boeking moeten schriftelijk worden ingediend. Wij zullen redelijke inspanningen doen om aan deze verzoeken te voldoen, maar kunnen niet garanderen dat alle wijzigingen mogelijk zijn. Aan wijzigingen kunnen kosten verbonden zijn.

5.3 Annulering of Wijziging door Nederlands Architectuur Tours

In uitzonderlijke omstandigheden (zoals extreme weersomstandigheden, ziekte van de gids, of te weinig deelnemers) behouden wij ons het recht voor om tours te annuleren of te wijzigen. In geval van annulering bieden wij de keuze tussen volledige terugbetaling of herschikking naar een andere datum. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten (zoals reis- of accommodatiekosten) die u mogelijk heeft gemaakt.

6. Uitvoering van de Tours

6.1 Verzamelpunt en Tijdstip

Details over het verzamelpunt en de starttijd worden vermeld in de boekingsbevestiging. Klanten dienen minimaal 10 minuten voor de aanvangstijd aanwezig te zijn. De gids wacht maximaal 15 minuten op laatkomers, waarna de tour zonder hen van start gaat zonder recht op terugbetaling.

6.2 Tourroutes en Inhoud

Wij streven ernaar om tours uit te voeren zoals aangekondigd, maar behouden ons het recht voor om routes en inhoud aan te passen wanneer omstandigheden dit vereisen (zoals wegwerkzaamheden, tijdelijke sluiting van gebouwen, etc.) zonder voorafgaande kennisgeving.

6.3 Groepsgrootte

Om de kwaliteit van onze tours te waarborgen, hanteren wij een maximum aantal deelnemers per tour. Dit maximum wordt vermeld bij de beschrijving van elke tour. Voor grotere groepen kunnen we meerdere gidsen inzetten of een alternatieve regeling voorstellen.

6.4 Toegankelijkheid

In de tourbeschrijving geven we aan in hoeverre tours toegankelijk zijn voor personen met beperkte mobiliteit. Klanten met specifieke toegankelijkheidseisen worden verzocht ons hierover vooraf te informeren, zodat we passende maatregelen kunnen nemen indien mogelijk.

7. Verantwoordelijkheden en Verzekeringen

7.1 Verantwoordelijkheden van de Klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van accurate contactgegevens bij de boeking
• Het op tijd aanwezig zijn op het verzamelpunt
• Het volgen van instructies van de gids tijdens de tour
• Het respecteren van gebouwen, monumenten en privé-eigendommen
• Het gedragen volgens algemeen aanvaarde normen van fatsoen en veiligheid
• Het beschikken over de nodige fysieke conditie om aan de tour deel te nemen

7.2 Uitsluiting van Deelname

Wij behouden ons het recht voor om klanten de deelname aan een tour te weigeren of te beëindigen zonder terugbetaling indien:

• De klant zich onder invloed van alcohol of drugs bevindt
• De klant zich ongepast of storend gedraagt
• De klant anderen in gevaar brengt of overlast veroorzaakt
• De klant de instructies van de gids niet opvolgt

7.3 Verzekering en Aansprakelijkheid

Klanten worden geadviseerd om een adequate reis- en ongevallenverzekering af te sluiten. Nederlands Architectuur Tours is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of beschadiging van eigendommen tijdens onze tours, behalve in gevallen van bewezen grove nalatigheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het terugbetalen van de tourprijs.

8. Intellectuele Eigendom en Privacy

8.1 Intellectuele Eigendom

Alle content die tijdens onze tours wordt gepresenteerd, inclusief mondelinge presentaties, geschreven materialen, foto's en handouts, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet worden gereproduceerd, gedistribueerd of commercieel gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.

8.2 Fotografie en Opnamen

Klanten mogen foto's en video's maken tijdens de tours voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Wij kunnen tijdens tours ook foto's of video's maken voor promotionele doeleinden. Indien u niet gefotografeerd of gefilmd wenst te worden, dient u dit aan de gids te melden.

8.3 Privacy

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Door een boeking te maken, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

9. Klachten en Geschillen

9.1 Klachtenprocedure

Indien u niet tevreden bent over onze dienstverlening, verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk te melden:

1. Tijdens de tour aan de gids, zodat direct actie kan worden ondernomen
2. Na de tour schriftelijk binnen 7 dagen via [email protected]

Wij zullen binnen 14 dagen op uw klacht reageren en streven naar een redelijke oplossing.

9.2 Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Op alle overeenkomsten tussen Nederlands Architectuur Tours en de klant is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, is de rechtbank Amsterdam bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

10. Slotbepalingen

10.1 Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie van de voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Voor reeds bevestigde boekingen blijven de voorwaarden gelden die van kracht waren op het moment van boeking.

10.2 Gedeeltelijke Ongeldigheid

Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

10.3 Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

Nederlands Architectuur Tours
Herengracht 123
1017 BT Amsterdam
Nederland
Tel: +31 20 123 4567
E-mail: [email protected]